Privacy Policy

 

Her finner du Oslonail kjøpsvilkår som du godkjenner når du handler hos oss. Såklart er du som kunde viktigst og vi gjør alt for å gjøre vilkårene så fordelaktig for deg som mulig. 

 
 

Forbrukervern

Disse generelle kjøpsvilkårene er gjeldende for den kjøpeavtale som du som forbruker gjør med OSLO NAIL AND BEAUTY LAB KEVALAITIENE SIGUTE KEVALAITIENE, organisasjonsnummer 921 721 587, heretter kalt Oslonail . For å ivareta dine interesser som kunde tillempes bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven samt personopplysningsloven på samtlige kjøp på Oslonail.no. Ved en eventuell tvist mellom Oslonail og deg som kunde følger Allmenne reklamasjonsanbefalinger. 

Bruksanvisning

Det vil alltid finnes bruksanvisning på elektriske verktøy og andre produkter som krever det. Dette vil ligge i produktforpakningen når du mottar varen.

Fraktmetoder

Bestillinger på Oslonail.no sendes med Bring til adresser i Norge. Alle forsendelser sendes med full sporbarhet til kundens nærmeste postombud og leveres vanligvis innen 1-3 arbeidsdager, men innen fem arbeidsdager. 

Ordrebekreftelse

Når du har bestilt dine varer sendes en mail til den e-post adressen du har oppgitt ved ditt kjøp som bekrefter at vi har mottat din ordre. Denne ordrebekreftelsen fungerer også som din kvittering og kan være bra å spare ved eventuell kontakt med vår kundetjeneste. Om du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen 30 minutter, må du sjekke at e-postadressen din er korrekt, og gi oss beskjed slik at vi kan sende bekreftelsen på nytt.

Leveringstid

Oslonail sender alle forsendelser med full sporbarhet til kundens nærmeste postombud. For bestillinger der vi har mottatt betalingen før klokken 13:00, sendes de vanligvis samme dag (gjelder hverdager), og leveres vanligvis innen 1-3 arbeidsdager med Bring. Legg merke til at Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet. Bring lover levering innen 5 arbeidsdager. Går det over denne tiden kan du kontakte oss så vi kan være behjelpelige med å kontakte Bring for å spore opp pakken. Ved forsinkelser kan vi tilby å sende ordren på nytt eller heve kjøpet. Om du ønsker å heve kjøpet på bakgrunn av forsinket levering hos Bring, vil du få refundert beløpet innen 14 dager. 

Ikke uthentet pakke

Det er opp til kunden å legge inn en gyldig og korrekt leveringsadresse. Om Oslonail.no får tilbake en pakke som er sendt til feil adresse eller ikke har blitt hentet, må kunden betale for ny frakt. Når vi får tilbake pakken, vil Oslonail.no sende en e-post til kunden på e-postadressen som er oppgitt, informere kunden og avvente svar. Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet. For bestillinger mot fakturaer, delbetaling eller kampanjer som kommer tilbake, belaster vi våre fraktkostnader og faktureringskostnader, for tiden 249 kr. Vi overlater våre fakturaer til Klarna.

Betalingsmetoder

Klarna gjør det enkelt, fleksibelt og trygt for deg å handle på nettet. Du har muligheten til å velge betalingsalternativet som passer for deg.
 
Faktura er foretrukket som betalingsalternativ, men du kan selvfølgelig velge en av de andre tilgjengelige alternativene.
Ved å gi eller be om informasjon i kassen, godtar du bruksvilkårene og behandlingen vår av personopplysningene dine.

- Klarna faktura

Fakturaen forfaller til betaling innen 14 dager fra fakturadato. Fakturaen vil bli sendt via e-post til e-postadressen du oppgir ved kjøpstidspunktet.

Ved en eventuell for sen betaling sendes en påminnelse til deg, og det påløper et gebyr for sen betaling på 70 kroner og en rente på 8,50 % + gjeldende referanserente. Ved ytterligere forsinkelse vil det bli lagt til et lovfestet innkrevingsgebyr.

Ved fakturakjøp forbeholder vi oss retten til å gjøre et kredittoppdrag gjennom Klarna . Innsamling og behandling av personopplysninger og kredittinformasjon er nødvendig for at vi skal kunne behandle 14-dagers kredittforespørsel.

 

 


- Kortbetaling

Kortbetalinger skjer i systemer som oppfyller kravene iht. sikkerhetsstandarden Klarna.
 
For informasjon om betalingen din, kontakt Klarna via kontaktinformasjonen på https://www.klarna.no

Du kan velge å betale hele bestillingsverdien med betalings- eller kredittkort. Vi aksepterer for øyeblikket VISA og Mastercard. Det påløper ingen kortavgifter. Kredittkortbetalingen håndteres av betalingspartneren vår Klarna for å sikre rask og sikker betaling.  
For økt sikkerhet bruker vi 3D-Secure, som er en global sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for betaling via Internett.
Slik fungerer det:
1. Velg Kredittkort som betalingsmetode i kassen. 
2. Velg type kredittkort; skriv inn kortnummer, gyldighetsdato, kortets sikkerhetskode (CVV) og kortinnehaverens navn.
Vær oppmerksom på at når du bruker e-kort, bør du angi minst to måneders gyldighet.
3. Det utføres en kontroll på om kortdetaljene er korrekte og det er dekning for kjøpet.
4. Kjøpesummen reserveres først på kontoen din.
5. Det reserverte beløpet vil bli overført til «Butikk» når varene sendes fra lageret. Hvis bestillingen er delt inn i flere leveranser, overføres beløpet når den siste leveransen sendes.  


 


 


Prissetting

Alle priser på Oslonail er inklusive norsk moms (25%). Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter som angis separat. Oslonail.no forbeholder seg rett til å løpende endre priser på samtlige varer i sortimentet, både til høyere og lavere priser. Oslonail reserverer seg for at produkter eventuelt blir utsolgt, feil i bilder, produktbeskrivning eller teknisk spesifikasjon og feilaktige priser, samt prisjusteringer. Oslonail eier retten til å korrigere slike eventuelle feil og oppdatere informasjonen når som helst. Om feilaktig pris har blitt angitt for en vare så kommer Oslonail til å informere kunden for godkjenning eller eventuelt annullere ordren. Vi reserverer oss for at produkter eventuelt er utsolgt eller har feilaktig saldo. Samtlige kampanjer hos Oslonail gjelder så langt lageret rekker, om ikke annet er spesifisert i produktbeskrivningen.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som konsument rett til å angre innen 14 dager fra det at du har mottatt dine varer. På Oslonail har du rett å angre ditt kjøp i opptil 30 dager fra du mottok ordren din.

Angreretten gjelder under forutsetning at varen holdes i vesentlig uforandret tilstand og i de tilfeller der varen er plombert skal denne være ubrutt. Visse produkter er unntatt denne regelen; solbriller kan prøves og likevel returneres. Forsegling eller produkt-tag må likevel være intakt. Kontakt kundeservice om du har ytterligere spørsmål om hvordan du skal gå fram for å returnere varene dine. Du kan kontakte oss  på shop@oslonail.no. Fraktkostnader og ekspedisjonsavgifter for returforsendelsen står konsumenten for selv. Returadressen er:

Oslo Nail and Beauty LAB

org nr 921 721 587

skogveien 9, 3160 Stokke

Ved retur står kunden for risikoen for varen, derfor er det viktig at varen ikke kan komme til skade under transporten. Varen skal være ubrukt og sendes tilbake i uskadet originalforpakning. Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen. Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal sendes som bedriftspakke. Har du spørsmål angående angrerett/retur er du velkommen å ta kontakt med vår kundeservice. Fra vi mottar din retur vil denne bli refundert innen 14 dager. 

Informasjon om hvordan du går frem for å gjøre en retur står også beskrevet i følgeseddelen som ligger vedlagt i pakken. 

Reklamasjon & Garanti

Om et produkt skulle vise seg å være defekt eller feilaktig, kan varen reklameres. Du som forbruker må oppgi innen rimelig tid om du har oppdaget en feil eller mangel. Reklamasjonen må skje senest to måneder etter at forbrukeren overtok produktet. Elektriske verktøy har to års garanti og kan reklameres innen denne fristen. Kontakt kundeservice om du skal gjøre en reklamasjon så vil vi fikse en returseddel til deg så du kan sende inn produktet kostnadsfritt. Du kan kontakte oss direkte på shop@oslonail.no . Når varen er returnert til oss, refunderes totalbeløpet eller du får en ny vare. Fra vi mottar din retur vil denne bli refundert eller kompensert innen 14 dager. 

Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke feil som oppstår på grunn av normal slitasje. Merk at reklamasjonsretten ikke gjelder for individuelle reaksjoner/allergier som ikke gjelder feil på produktet. 

Om du har sendt inn reklamasjonen og betalt for frakt, vil Oslonail stå for dette mot oppvisning av kvittering. Vær vennlig og send med kvitteringen for frakten eller en kopi av den. Returadressen er:

Oslo Nail and Beauty LAB

org nr 921 721 587

skogveien 9, 3160 Stokke


Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal sendes som bedriftspakke. Har du spørsmål angående reklamasjoner er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice. 

Foretaket skal følge Forbrukertvistutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist. 

Transportskader

Oslonail er ansvarlig for varer som skades eller kommer bort under leveringen til deg. Reklamasjon av transportskader skal gjøres innen rimelig tid fra det at du mottok varen. Ved mottak av forsendelsen er det derfor viktig å sjekke at pakken ikke er transportskadet.

Tilbakebetaling

Ved reklamasjon, angrerett eller returnert kjøp får kjøperen refundert beløpet innen 14 dager fra den dagen Oslonail mottok reklamasjonen eller returen. Om du ønsker å returnere en vare og har valgt faktura som betalingsmetode, må du selv  kontakte deres kundeservice for å pause faktura eller forlenge betalingsfrist om den ikke er betalt, da vi står ikke for purregebyrer som tilkommer om den ikke er betalt i tid. 

Personvern 

Oslonail har ansvaret for at de personopplysninger som fremlegges i forbindelse med kjøp håndteres i samsvar med retningslinjene for Personvernsloven. Ved å godkjenne kjøpeavtalen med Oslonail, samtykker du til at informasjonen lagres for å kunne behandle din bestilling og fullføre kjøpet ditt, bistå ved framtidige kjøp, muliggjøre oppdateringer av din ordrestatus og sende ut tilbud fra Oslonail eller Oslonail partnere via sms, e-post eller annen direktereklame. Som kunde kan du ta del av lagrede opplysninger, endre dem eller be om sletting. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å motta reklame. 

Aldersgrense

Man må være over 18 år for å få handle på Oslonail uten foreldres samtykke.

Cookies

Dette nettstedet inneholder såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som spares på din data som blant annet forteller oss om ditt brukernavn hos oss og om du er en ny eller regelmessig besøk til butikken. Det finnes to ulike typer cookies, en som lagres permanent på din data og en såkalt sessionscookie. Sistnevnte er ikke lagret på din datamaskin og forsvinner når du lukker nettleseren. Din nettleser må akseptere cookies, ellers kan du ikke legge noen varer i handlekurven. Har du problemer eller spørsmål om dette kan du alltid kontakte vår kundeservice så hjelper vi deg.

Sikkerhet

Oslonail.no er kryptert med Verisign 256-biters SSL-beskyttelser noe som vises i URL-feltet, og dette beskytter deg som konsument fra usikker håndtering av personoppgifter.

For betal- og kredittkort bruker vi oss av firmaet KLARNA , som er leverandør av sikre betalningsløsninger på internett. KLARNA er ledere innen betaltjenster i Norden. Når du handler hos oss forflyttes du til en kryptert sikker side der betalingen skjer. Ingen kontooppgifter eller personoppgifter lagres av oss. Kortbetalingene innefattes av sikkerhetsstandard 3D-Secure som er en sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for å sikkerstille trygge betalinger over internet.

 

Oslo Nail and Beauty LAB

org nr 921 721 587

skogveien 9, 3160 Stokke